Электронная приемная

Уважаемые посетители сайта!

У Вас есть возможность задать свой вопрос, озвучить пожелание или предложение заведующему, заместителю заведующего,  и педагогам детского сада МАДОУ детский сад № 38, Вы можете отправить письмо с этой страницы сайта, воспользовавшись электронной - приемной, заполнив предложенную форму.

Поступившие в Интернет-приемную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Порядок оказания и сроки предоставления услуг при обращении в «Электронную приёмную»

При оформлении обращения необходимо указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату и личную подпись (кроме электронных обращений).

В обращениях, направляемых по электронной почте, кроме электронного адреса должен быть указан почтовый адрес заявителя.

В тех случаях, когда требуется личная подпись, следует подавать обращения в письменном виде.

Согласно статье 11 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» от 02 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В обращении необходимо: 

• четко изложить вопрос, проблему, предложение. Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат.
• Обращения граждан, поступившие в электронном виде, не позднее чем в трехдневный срок регистрируются.
• Обращение рассматриваются в течение 30 дней с момента его регистрации в системе электронного документооборота. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.
• Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
• Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу
• Устные обращения граждан рассматриваются в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личности обращающихся известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме.
• Администрация оставляет за собой право оставлять без рассмотрения некорректные обращения граждан.

Обращения НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ:

— если текст не поддается прочтению и содержит непонятные сокращения. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;

— адресованные в детский сад ошибочно. Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок;

— указывающие на проблему, для решения которой автору обращения необходимо прийти на личный прием к заведующему . Автору обращения сообщается об этом в 5-дневный срок.

Информацию о ходе и результатах рассмотрения обращений , поступивших в МАДОУ детский сад №38, Вы можете узнать  по телефону (8453) 46-00-55 по или электронной почте

Обращение вы можете:

• оставить по телефону:(8453) 46-00-55
• отправить по электронной почте: dou38balakovo@yandex.ru   или заполнить следующую форму:

• Имя отправителя *:
  E-mail отправителя *:
  Web-site:
  Тема письма:
  Текст сообщения *:
  Оценка сайта:	ОтличноХорошоНеплохоПлохоУжасно
  Код безопасности *:

• отправить по адресу: 413857, Саратовская область, г. Балаково, ул. Ленина д.113 а
• также Вы можете обратиться лично

График приёма администрации:  вторник  с 15.00 до 18.00

Сведения об обращение граждан за 2019 г.